Tu derecho de 14 días
Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin dar explicaciones. Aquí puedes hacerlo en dos pasos: rellena el formulario y confirma. Recibirás un correo con el justificante de tu solicitud.
Antes de empezar, puedes consultar cuándo se aplica y qué excepciones existen en la política de desistimiento y reembolsos.
Formulario de desistimiento
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:.webisred
Gianmaria Di Venere (.webisred) · Las Palmas de Gran Canaria, España
Correo electrónico: asistencia@webisred.es
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.
Qué pasa después
Tu solicitud queda registrada con la fecha y la hora, y te llega un correo de confirmación. Revisaré el pedido y, si procede, te haré el reembolso por el mismo método de pago que usaste. Si tienes dudas, escribe a asistencia@webisred.es.
